Per tutti i prodotti appartenenti alla nostra collezione (non personalizzati), offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati entro 14 giorni dalla data di consegna.

Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto entro tale termine per ottenere un rimborso completo oppure uno scambio, a tua discrezione.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di inviare una comunicazione chiara e inequivocabile via email al nostro servizio clienti, indicando:

• il numero d’ordine
• il prodotto che desideri restituire
• (facoltativo) il motivo del reso

Nota: la specifica del motivo non è obbligatoria, ma ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Condizioni per il rimborso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
• il prodotto deve essere integro, pulito, non utilizzato e idoneo alla rivendita
• deve essere restituito nella confezione originale
• la spedizione del reso è a carico del cliente

Indirizzo per il reso:

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

LAFLAREBOXING

Gabriele Cesati Cassin

Via Jacopo Dal Verme, N.17, 20159, Milano (MI)

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

L’importo sarà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Eventuali ritardi bancari non dipendono da LAFLAREBOXING.

Eccezioni

Non sarà possibile accettare resi o richieste di rimborso nei seguenti casi:

• prodotti personalizzati o su misura (vedi sezione dedicata)
• articoli in saldo o promozione, salvo difetti di fabbricazione
• prodotti restituiti oltre il termine previsto
• prodotti visibilmente danneggiati o usurati

Tutti i prodotti personalizzati realizzati da LAFLAREBOXING sono progettati e creati su specifiche richieste del cliente, e rappresentano pezzi unici, pensati su misura in ogni dettaglio.

Esclusione dal diritto di recesso

Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati.

Pertanto, non è possibile richiedere rimborsi o resi per prodotti custom, a meno che non presentino difetti evidenti o errori imputabili a LAFLAREBOXING.

Eccezioni: quando è possibile un rimborso o una sostituzione

Rimborseremo o sostituiremo un prodotto custom esclusivamente nei seguenti casi:

• Danni visibili alla consegna (es. tagli, strappi, macchie importanti)
• Errori evidenti rispetto al design approvato dal cliente (es. colori, scritte o loghi errati)

In tal caso, ti invitiamo a:

• Contattarci via email entro 48 ore dalla ricezione
• Inviare foto dettagliate del prodotto e del difetto riscontrato
• Specificare il numero d’ordine e il tipo di problema

Dopo un’attenta valutazione da parte del nostro team, se l’errore sarà confermato, provvederemo a una sostituzione gratuita o a un rimborso parziale o totale, a seconda della gravità del caso.

Tempistiche di produzione e consegna

I prodotti personalizzati richiedono in media 4-5 settimane per essere progettati, realizzati e spediti, a partire dalla conferma definitiva del design.

Se un ordine viene effettuato con meno di 4-5 settimane di anticipo rispetto alla data in cui il prodotto è richiesto, LAFLAREBOXING non può garantire la consegna entro tale scadenza.

Tuttavia, ci impegniamo a fare tutto il possibile per rispettare le richieste del cliente e, in molti casi, siamo riusciti a consegnare anche con tempistiche più strette.

Eventuali ritardi legati a fattori esterni (es. disponibilità materiali, congestione logistica, dogane, corrieri) non sono imputabili a LAFLAREBOXING.

Ti invitiamo quindi, ove possibile, a ordinare con sufficiente anticipo rispetto alla data in cui intendi utilizzare il prodotto.

Tolleranze di produzione e personalizzazione

Essendo articoli artigianali e su misura, è possibile che si verifichino lievi differenze nelle misure (per l’abbigliamento), con una tolleranza di circa ± 2/3 cm rispetto alle specifiche comunicate.

Queste leggere variazioni non costituiscono difetto e non sono motivo di sostituzione o rimborso, salvo casi eccezionali.

Allo stesso modo, eventuali minime irregolarità nella stampa, cuciture o lavorazione sono considerate normali tolleranze produttive e non compromettono la qualità o la funzionalità del prodotto.

Soddisfazione del cliente

La tua soddisfazione è fondamentale per noi. Anche nei casi non coperti da rimborso, faremo il possibile per risolvere eventuali problematiche in modo rapido, professionale ed equo, nel rispetto del valore del lavoro artigianale e della fiducia che ci hai accordato.